Santiago de Cuba, 18 abr (ACN) La Empresa Eléctrica Santiago de Cuba dio a conocer a sus clientes alternativas para el pago del servicio en medio de las afectaciones por la COVID-19, enfermedad provocada por el nuevo coronavirus, situación sanitaria que ha obligado el cierre de las oficinas comerciales para evitar la concentración de personas.

Liliana Rodríguez Vergés, especialista principal del Grupo de Comunicación de la Unidad Empresarial de Base Atención al Cliente, precisó a la ACN que como bien se ha informado el pago de la electricidad está suspendido hasta tanto la situación epidemiológica permita volver a la normalidad.

No obstante, dijo, es importante que la población conozca que puede efectuarlo a través de las plataformas electrónicas, como son transfermóvil, telebanca y el cajero automático.

Recomendó, además, que los clientes realicen la autolectura de su metro contador en la fecha en que habitualmente lo hace el lector de la entidad, lo cual queda registrado en el recibo eléctrico.

En este caso, indicó, puede comunicar dicha lectura vía telefónica a su oficina comercial, siempre y cuando lo haga en la fecha que aparece.

Igualmente tiene la opción de enviarla al correo autolectura@elecstg.une.cu, que se habilitará para tal efecto.

Precisó Liliana, podrán conocer el importe de su factura por transfermóvil, en el cajero automático o con llamar al 18888, teniendo el ID, número específico para cada cliente que viene también en el recibo eléctrico.

En caso de no poder informar su autolectura, indicó, la facturación se hará promediando el consumo histórico que ha tenido cada cliente.

Recordó a la población que el centro de atención telefónica 18888 continúa prestando servicios las 24 horas y se podrán reportar interrupciones del servicio eléctrico.

La especialista exhortó a cumplir las medidas de ahorro energético en estos días que toda la familia permanece en casa.

Mencionó, por ejemplo, encender solo las luces y equipos necesarios, y desplazar las tareas del hogar que requieran de consumo elevado de electricidad fuera del horario del pico eléctrico.