Santiago de Cuba, 16 dic (ACN) A 38 años de fundada la cadena Cubanacán, trabajadores del complejo hotelero Brisas Sierra Mar–Galeones ratificaron su compromiso con la calidad del servicio, la innovación y el sentido de pertenencia, pilares que distinguen la labor del sector turístico en el oriente del país.
Ángel Tornes, maître, refirió a la Agencia Cubana de Noticias que resulta un orgullo formar parte de ese grupo y de esta instalación, donde ha desarrollado gran parte de su vida profesional junto a un colectivo caracterizado por la entrega y la vocación de servicio.
Subrayó que para alcanzar buenos resultados es imprescindible mantener un diálogo permanente con los empleados, conocer sus criterios y propuestas de desarrollo, fortalecer el sentido de pertenencia e involucrarlos activamente en la gestión institucional, pues constituyen el corazón de la entidad.
Tornes destacó la capacidad de Cubanacán para adaptarse y evolucionar a lo largo del tiempo, aun en medio de dificultades y transformaciones en la industria del turismo.
En ese sentido, señaló que la estrategia actual apuesta por la innovación, la creatividad y la excelencia, con el propósito de garantizar la satisfacción de los clientes y propiciar su regreso a este destino.
Resaltó el esfuerzo que se realiza desde las diversas modalidades y ofertas, con el objetivo de responder a las exigencias de un turismo de calidad, apoyado en alianzas entre actores estatales y no estatales, así como en la amabilidad y la atención personalizada a visitantes y trabajadores.
Por su parte, Ányelo Tornes, integrante del equipo de dirección del complejo Sierra Mar–Galeones, afirmó que la institución se distingue por la calidad del servicio y la búsqueda constante de propuestas atractivas que permitan incrementar la afluencia de clientes.
Significó el orgullo de ser licenciado en Turismo y continuar el legado de su padre, fundador de la instalación inaugurada por el Comandante en Jefe Fidel Castro Ruz.
Gladis Pérez, dependienta del complejo con 36 años de experiencia laboral, expresó que el principal empeño de quienes integran el sector es brindar un servicio cálido y profesional, capaz de generar en los clientes una experiencia positiva y memorable que los motive a regresar.
Asimismo, Amarilis González, subdelegada de Cubanacán, dijo que pertenecer a esa cadena entraña una gran satisfacción y, a la vez, una profunda responsabilidad con el mejoramiento continuo del servicio.
Reconoció la importancia de compartir experiencias, fomentar el emprendimiento y rescatar buenas prácticas que contribuyan a elevar la calidad de la atención.
Según González, el trabajo cotidiano se orienta a ofrecer servicios con los estándares requeridos, en un contexto complejo, donde los trabajadores enfrentan los desafíos con profesionalidad, creatividad y una actitud positiva.
Al respecto, subrayó la calidez del equipo humano de Cubanacán, cuyo desempeño diario garantiza un trato respetuoso y cercano a los clientes, elemento clave para hacer única la experiencia turística.
En paralelo, el colectivo de Brisas Sierra Mar–Galeones participa activamente en las labores de recuperación de los daños ocasionados por el paso del ciclón Melissa en octubre último, con acciones dirigidas a la restauración de áreas afectadas y al aseguramiento de condiciones óptimas para la prestación de los servicios.
La recuperación avanza de manera gradual, con el objetivo de devolver al complejo su plena funcionalidad y continuar aportando al desarrollo del turismo en Santiago de Cuba, desde la excelencia, la entrega y el compromiso colectivo.
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