Cienfuegos, 17 oct (ACN) A pesar de los esfuerzos estatales, que realmente logran cierta mejoría en la organización en los puntos de venta del gas licuado en Cienfuegos, todavía la opción de Mi Turno no satisface a la mayoría de clientes de un producto tan necesario en tiempos de crisis energética.
Tener la seguridad que vas a adquirir un botellón nuevo el día "tal" por el número "más cual" es como ganar un premio, y que cuando llegas al punto de venta se organiza la cola por los dígitos que te envió Transfermovil -sin brecha a que se cuele el amigo o vecino de la persona que está delante- ese es otro lauro.
Y que en el famoso punto ya los mensajeros están regulados y solo pueden comprarle a sus clientes, a los que les toque ese día y no como antes cuando entraban tres y cuatro veces “para hacer su zafra” en detrimento de los de la cola, eso merece un reconocimiento para la UEB División Territorial de Comercialización de Combustibles (UEB DTCC) de Cienfuegos.
También es cierto que han habilitado otras maneras para proteger a los vulnerables, a personas discapacitadas y quienes no pueden usar la Opción Mi turno.
Sin embargo, solo hay que entrar al grupo de telegram de la entidad para percatarse de cuántas incertidumbres aún reinan entre los clientes, y entre la vorágine de mensajes y comentarios, no se puede determinar apenas de donde viene la respuesta oficial.
Se han publicado notas con el fin de informar, pero estas dejan dudas entre los internautas, o no aclaran ni medianamente lo que la población necesita saber, sobre todo en los atrasos que generalmente tiene la llegada del aviso sobre el día que toca comprar, en cuando debe hacer la compra de tu turno, en porqué camina tan lento en cada punto la numeración, y si funciona o no la venta virtual.
El espacio da la medida de cuánto se requiere en materia de comunicación por parte de los equipos de dirección de la entidad, y sobre todo en que esta sea eficaz, para que dé respuestas que satisfagan tanta dudas, tanta inseguridad, sobre un producto primordial para los hogares cubanos en estos momentos.
Aún cuando se ha intercambiado a través de la radio, y los medios locales han abordado el asunto, debe haber más comunicación, explicaciones convincentes, y hasta personalizadas.
En el perfil del grupo de la (UEB DTCC) de Cienfuegos, las respuestas no deben venir solo a nombre de la persona que labora en la empresa, que muchas veces se confunde con la de un cliente, sino que esas orientaciones deben estar suscritas por el cargo o responsabilidad que ostenta quien responde la pregunta.
Los monosílabos nunca serán explícitos, siempre se quedarán cortos en materia de informar, y en tiempos de crisis si algo debe abundar es la comunicación amplia, certera, rápida, coherente y transparente.
Entre las múltiples ideas por organizar la venta del gas licuado, esta de Mi turno, eliminó negocios, colados, y todo lo que deriva una cola a lo cubano, pero clama por más organización, y sobre todo comunicación rápida y eficiente.
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