Santiago de Cuba, 13 feb (ACN) La División Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) y la Empresa Provincial de Correos en Santiago de Cuba implementan adecuaciones temporales en los horarios y modalidades de servicios, con el propósito de sostener las prestaciones a la población en el actual escenario de contingencia energética que vive el país.
Sandra Sánchez Pérez, jefa del departamento Comercial de Etecsa, informó que las oficinas comerciales mantendrán su horario habitual de lunes a jueves, desde las 08:30 horas hasta las 16:00 horas.
Precisó que los viernes funcionará una sola oficina en cada cabecera municipal, en el horario acostumbrado de 08:00 horas a 16:30 horas, mientras que los fines de semana no se brindarán servicios presenciales.
La directiva destacó que se garantiza la continuidad de los canales de atención telefónica: los servicios 112 y 118 permanecerán activos para la gestión comercial, aclaración de dudas y recepción de quejas o reportes de interrupciones, mientras el 114 mantendrá sus horarios habituales para la atención a la población.
En cuanto a las operaciones de la red, subrayó que se preservan actividades esenciales como la recepción de reportes, la reparación de averías y el mantenimiento a radiobases y demás componentes de la infraestructura de telecomunicaciones.
Sánchez Pérez explicó que estas medidas buscan racionalizar el consumo energético sin afectar la vitalidad de los servicios, y añadió que se ha diseñado un sistema de atención que permita garantizar los trámites comerciales y la venta de productos, en correspondencia con la disponibilidad del Sistema Electroenergético Nacional.
Por su parte, Marianelis Calderín Vázquez, directora adjunta de la Empresa Provincial de Correos Santiago de Cuba, informó que se mantiene la prestación de servicios básicos a la población, entre ellos el pago de giros —sujeto a la disponibilidad de efectivo—, así como el abono de la seguridad social y la asistencia a jubilados y beneficiarios.
Como parte de las adecuaciones, las oficinas de correo laborarán de lunes a viernes, desde las 08:00 horas hasta 15:00 horas; y los sábados, de 08:00 a 11:00 horas; en tanto la oficina de Atención a la población funcionará de lunes a jueves, de 08:00 a 16:00 horas, de forma presencial y telefónica, a través del número 22 654412.
Respecto a la distribución de la prensa, la directiva explicó que el servicio dependerá de la disponibilidad de combustible: debido a las limitaciones actuales, se reorganizan los recorridos para acumular el volumen necesario que permita realizar entregas correspondientes a varios días.
En relación con la paquetería, la funcionaria de Correos señaló que, ante las dificultades en el transporte, se habilitó temporalmente un sistema de citación de clientes en el Centro de Tratamiento Postal.
Allí, de manera rotativa, se atiende diariamente a usuarios de diferentes zonas del municipio cabecera, con el fin de agilizar la entrega de envíos, apuntó Calderín Vázquez.
Las autoridades de ambas entidades reiteraron que las medidas responden a la necesidad de optimizar recursos y garantizar la continuidad de servicios esenciales en un contexto energético complejo.
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